Kargo ve Teslimat

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 2026

1. Amaç

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Teknomerkezim üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, teslimat süreçleri ve tarafların hak ve yükümlülükleri hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki ilgili mevzuat ile birlikte uygulanır.

2. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Sipariş hazırlık süresi;

• Ürünün stok durumu,
• Resmî tatiller,
• Yoğun kampanya dönemleri,
• Mücbir sebepler,
• Tedarik süreçleri

gibi etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Gerekli görülen durumlarda kullanıcı bilgilendirilebilir.

3. Kargo Süreci

Hazırlanan siparişler, anlaşmalı kargo firması veya uygun görülen teslimat yöntemi ile gönderilir.

Gönderim yöntemi, teslimat bölgesi, ürün özellikleri veya lojistik şartlara göre değiştirilebilir.

Kargo firmasının teslimat süresi, ilgili firmanın operasyonel süreçlerine bağlıdır.

4. Teslimat Bölgeleri

Teslimat, sipariş sırasında kullanıcı tarafından bildirilen teslimat adresine yapılır.

Teslimat yapılabilen bölgeler, kullanılan kargo firmasının hizmet ağı ile sınırlı olabilir.

Bazı bölgelere teslimat süreleri farklılık gösterebilir.

5. Teslimat Süresi

Teslimat süresi;

• Ürünün stok durumu,
• Teslimat adresi,
• Kargo şirketinin dağıtım planı,
• Resmî tatiller,
• Olağanüstü durumlar

gibi nedenlere bağlı olarak değişebilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup, zorunlu hâller dışında siparişler yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içinde teslim edilmeye çalışılır.

6. Kargo Ücreti

Kargo ücreti;

• Kampanya koşullarına,
• Sipariş tutarına,
• Teslimat bölgesine,
• Ürün hacmine veya ağırlığına

göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş sırasında uygulanacak kargo ücreti, ödeme tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Kullanıcının teslimat sırasında;

• Paketin dış görünümünü,
• Ambalajını,
• Fiziksel hasar olup olmadığını

kontrol etmesi önerilir.

Paketin ezilmiş, açılmış, yırtılmış veya hasarlı olduğu tespit edilirse, mümkünse kargo görevlisi eşliğinde tutanak düzenlenerek teslim alınmaması tavsiye edilir.

Teslim alınan ürünlerde sonradan fark edilen hasarlar için de kullanıcı en kısa sürede info@teknomerkezim.com veya 0 (266) 241 77 00 üzerinden iletişime geçebilir.

8. Eksik veya Yanlış Teslimat

Siparişin;

• Eksik gönderilmesi,
• Yanlış ürün gönderilmesi,
• Hatalı ürün teslim edilmesi

durumunda kullanıcı en kısa sürede Teknomerkezim ile iletişime geçmelidir.

Yapılacak inceleme sonrasında uygun çözüm sağlanacaktır.

9. Teslimatın Gerçekleştirilememesi

Aşağıdaki durumlarda teslimat gecikebilir veya gerçekleştirilemeyebilir:

• Yanlış veya eksik adres bilgisi,
• Adreste alıcının bulunmaması,
• Kargo firmasından kaynaklanan operasyonel aksaklıklar,
• Doğal afet, savaş, salgın hastalık veya benzeri mücbir sebepler,
• Resmî makamların kararları,
• Taşıma güvenliğini etkileyen olağanüstü durumlar.

Bu gibi hâllerde kullanıcıya mümkün olan en kısa sürede bilgi verilmeye çalışılır.

10. Dijital Ürün ve Hizmetler

Elektronik ortamda sunulan dijital ürünler, lisans anahtarları, dijital içerikler veya çevrim içi hizmetlerde fiziksel kargo gönderimi yapılmaz.

Teslimat yöntemi, ürün açıklamasında belirtilen şekilde elektronik ortamda gerçekleştirilir.

11. Teslimat Sonrası Sorumluluk

Teslimatın kullanıcıya veya teslim almaya yetkili kişiye yapılmasıyla birlikte teslim yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.

Teslimat sonrasında ürünün muhafazasından kullanıcı sorumludur.

12. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen;

• Doğal afetler,
• Yangın,
• Sel,
• Deprem,
• Savaş,
• Terör olayları,
• Salgın hastalıklar,
• Grev,
• Elektrik veya internet altyapı kesintileri,
• Resmî makam kararları

gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimatta gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda Teknomerkezim, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerekli bilgilendirmeleri yapar ve makul süre içinde yükümlülüklerini yerine getirmeye çalışır.

13. İlgili Politikalar

Teslimat sonrasında doğabilecek iade, değişim ve cayma hakkı süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi için aşağıdaki belgeler incelenebilir:

• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• İade ve Değişim Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Gizlilik Politikası

14. Politika Güncellemeleri

Teknomerkezim, yürürlükteki mevzuat, lojistik süreçler veya sunulan hizmetlerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Kargo ve Teslimat Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel sürüm her zaman https://www.teknomerkezim.com/ adresinde yayımlanan son sürümdür.

15. İletişim

Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin her türlü soru, talep ve bildirim için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir.

Teknomerkezim

Web Sitesi: https://www.teknomerkezim.com/

Adres: Kasaplar Mh. Uzundöşeme Sk. No:5/A Altıeylül/Balıkesir

Telefon: 0 (266) 241 77 00

E-posta: info@teknomerkezim.com